Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A Seiya Egoist preza pela satisfação de quem confia na marca e adota uma política de trocas, devoluções e reembolsos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitações ou dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

TROCAS

O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O frete da primeira troca é por conta da Seiya Egoist. A partir da segunda solicitação, os custos de envio passam a ser de responsabilidade do cliente. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

Para que a troca seja autorizada, o produto precisa:

• Estar sem uso ou lavagem
• Ser acompanhado de fotos mostrando o estado do produto

Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeito confirmado.

DEVOLUÇÕES

• Por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso.
• Por defeito: até 10 dias corridos após o recebimento. Após análise, se o defeito for confirmado, o cliente poderá trocar pelo mesmo produto ou por outro modelo, pagando a diferença caso haja.

A Seiya Egoist reserva o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso.

REEMBOLSO

• Solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento
• Reembolso processado em até 10 dias úteis após aprovação
• O estorno segue o método de pagamento original